El Servicio de Población acoge a toda persona que desee instalarse en La Chaux-de-Fonds, ya venga de otro municipio de Neuchâtel, de otro cantón suizo, de un país vecino o de lugares más lejanos. Registra las llegadas (de ciudadanos suizos o extranjeros) y las salidas, así como los cambios de dirección y emite diversos documentos que facilitan la vida administrativa de los usuarios. Desempeña también el papel de contacto privilegiado para los extranjeros y sirve de intermediario en la gestión de permisos de residencia y de trabajo.